Estes termos aplicam-se aos serviços de limpeza prestados pela House Cleaner's Algarve, NIF 264236050, uma marca Global Cleaners. As condições específicas de cada cliente constam do respetivo orçamento ou proposta, que prevalece sobre estes termos.
1. Orçamentos
Os orçamentos são gratuitos e feitos com base numa visita ou em fotografias do espaço. Indicam o tipo de limpeza, a equipa e as horas previstas, e o valor por limpeza, por hora ou mensal.
2. Agendamento e acesso
As datas são confirmadas por email ou WhatsApp. O cliente garante o acesso ao imóvel ou espaço no horário combinado, por exemplo através de cofre de chaves.
3. Produtos e equipamentos
Levamos todos os produtos, materiais e equipamentos necessários à limpeza contratada, salvo acordo em contrário.
4. Faturação
A faturação é mensal, pelas limpezas efetivamente realizadas. Limpezas não realizadas não são faturadas. A lavandaria é faturada por peça, à parte.
5. Situações especiais
Imóveis em condições extremas têm um valor de 1,5 vezes o valor base, sempre justificado com fotografias e comunicado antes de avançar. O tempo extra só é faturado acima de 1 hora e com justificação da equipa. Sofás, colchões, tapetes, estofos ou bolor severo são orçamentados à parte.
6. Danos e objetos esquecidos
Qualquer dano encontrado é fotografado e reportado ao cliente. Os objetos esquecidos por hóspedes não são deitados fora: são fotografados, guardados e entregues conforme a indicação do cliente.
7. Contratos regulares
Nos contratos de escritórios e espaços públicos, o período mínimo e a frequência ficam definidos na proposta. O primeiro mês é experimental: se não ficar satisfeito, pode cancelar.
8. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de privacidade.
9. Contactos e lei aplicável
Para qualquer questão, contacte-nos através de geral@globalcleaners.pt ou do +351 924 914 055. Estes termos regem-se pela lei portuguesa.